Доставка

Если Вам необходимо срочно получить интернет-заказ, воспользуйтесь нашей услугой "Доставка сегодня"*.

Условия доставки:

• оформите заказ до 11:00 в будние дни или до 10:00 в субботу и праздничные дни;
• в комментариях к заказу укажите «хочу сегодня»;
• для бесплатной доставки сумма заказа должна быть не ниже 2 500 руб., а вес не более 300 кг.**;
• доставка осуществляется с понедельника по субботу (воскресенье выходной).

*При наличии свободных машин в день оформления заказа.
**Более точные расценки по весу, разгрузке и заносу смотрите ниже.

КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ

При совершении покупки в интернет-магазине «Моя Родня» Вы можете:

• Забрать заказ самостоятельно из любой точки самовывоза.
  Сделайте онлайн-заказ и заберите его самостоятельно – из любого удобного магазина Моя Родня!

Товар, заказанный с условием самовывоза, можно оплатить как на сайте (оплата-онлайн), так и по факту его получения: в кассе магазина, наличными или банковской картой.

• Воспользоваться услугой доставки курьером.

Доставка интернет-заказов

Для оказания услуги доставки просим указать точные сведения:

• Точный адрес доставки (наименование улицы с указанием района города, например, ул. Изумрудная мкр-н Заря, или ул. Изумрудная мкр-н Спутник)
• Номер дома (корпус, строение, участок)
• Номер квартиры
• Номер подъезда
• Этаж
• Наличие лифта (пассажирский или грузовой)
• Номер телефона того, кто примет заказ.

Правила оказании услуги

Бесплатная доставка осуществляется только по г. Пенза, г. Заречный, с. Засечное, с. Воскресеновка. Минимальная сумма заказа 2 500 руб. Общий вес заказа не превышает 300 кг.

Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите оформление интернет-заказа при звонке специалиста call-центра.

В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и занос товара – это дополнительные услуги. Они оплачиваются отдельно.

В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона. Водитель обязательно позвонит Вам за 1 час до приезда. Доставка производится до подъезда, дачи, коттеджа только при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Если подъезд к месту доставки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта.

Оплатить заказ можно любым удобным способом: на сайте, на месте через терминал или наличными.

Стоимость доставки в другие населённые пункты приведены в таблице "Стоимость доставки".

Получение заказа

При получении интернет-заказа рекомендуем сверить товар с заказом, а также убедиться, что товары не повреждены. Курьеры подождут до 15 минут.

При самостоятельной разгрузке время на выгрузку заказа ограничено и зависит от веса заказа:

• вес заказа от 300 до 1000 кг - 30 минут
• вес заказа от 1001 до 3000 кг - 60 минут
• вес заказа свыше 3001 кг - 90 минут

Тарифы

Если ваш заказ менее 2 500 руб. доставка будет платной – 300 руб. по г. Пенза, г. Заречный, с. Засечное, с. Воскресеновка.

Доставка более 300 кг. + 50 руб. за каждые последующие 100 кг. за доставку.

В случае отсутствия покупателя, сотрудники доставки ожидают 20 минут, после чего уезжают. Если вы не приняли заказ в назначенный срок, повторная доставка оплачивается покупателем отдельно и составляет 300 руб.

Правила разгрузки и подъема

Разгрузка заказа весом до 100 кг происходит бесплатно. Свыше 100 кг – подается на край борта машины.

Услуга по подъему и заносу суммируются и оплачиваются полностью. Общий вес заказа, на который распространяются услуги по подъему и заносу не должен превышать 100 кг.

Если разгрузка производится в частном секторе, занос товаров до места складирования производится не дальше 10м от входа на участок и оплачивается отдельно из расчета подъема товара на один этаж.

Разгрузка производится около подъезда, дачи, коттеджа только при наличии подъездных путей. Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и стоимость услуг по подъему товара увеличивается в 2 раза.

Представители магазина вправе отказаться от заноса товара в квартиру, если грузового лифта нет, а лестничные проемы не позволяют поднять товар без риска повреждения упаковки или товара из-за органиченного пространства. Осмотр и приемка товара производится при получении товара.

Если на месте потребовалась доплата за предоставление дополнительных услуг, то товарный чек мы можем отправить на электронную почту или мессенджер, так же можно получить в офисе интернет-магазина или при следующей доставке.

В случае возврата или обмена товара денежные средства за предоставленные услуги не возвращаются.

В случае возврата или обмена товара денежные средства за предоставленные услуги («разгрузка», «подъем», «занос») не возвращаются.

Изделия из пластмассы, товары для дома, сад-огород, текстиль, посуда, электро-товары, лакокрасочная продукция до 10 л/кг, не представленные в списке, разгружаются бесплатно, подъем рассчитывается из расчёта + 10 руб за 1 ед. товара за 1 этаж.